Kargo politikası

Kargo Politikası

Kesio olarak siparişlerinizi hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz.

Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişleriniz ödeme onayından sonra genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde, resmi tatillerde veya yoğun sipariş dönemlerinde bu süre değişebilir.

Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içinde teslim edilir.

Teslimat süresi; şehir, ilçe, kargo firmasının operasyon yoğunluğu ve resmi tatillere göre farklılık gösterebilir.

Kargo Ücreti

Kesio’da dönemsel kampanyalara bağlı olarak ücretsiz kargo avantajı sunulabilir. Kargo ücreti uygulanması halinde, ücret sipariş tamamlama sayfasında açık şekilde gösterilir.

Kapıda Ödeme Siparişleri

Kapıda ödeme seçeneği ile verilen siparişlerde, müşteri siparişini onayladığında ürün hazırlık ve gönderim süreci başlar.

Kapıda ödeme siparişlerinde teslimat sırasında ödeme yapılır. Alıcı adreste bulunmazsa veya sipariş teslim alınmazsa, kargo süreci başarısız sayılabilir.

Teslimat Adresi

Sipariş oluştururken teslimat adresinin, telefon numarasının ve alıcı bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden Kesio sorumlu değildir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza SMS, e-posta veya sistem üzerinden kargo takip bilgisi iletilebilir. Bu takip bilgisiyle gönderinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

Hasarlı veya Eksik Teslimat

Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz.

Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almanız gerekir. Hasarlı paketlerde tutanak tutulmadan yapılan teslimatlarda değerlendirme süreci sınırlı olabilir.

Eksik, yanlış veya hasarlı ürün teslim almanız halinde bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.

Teslim Alınmayan Siparişler

Teslim alınmayan, adreste bulunamama nedeniyle iade dönen veya müşteri tarafından reddedilen siparişlerde, oluşabilecek kargo ve operasyon maliyetleri müşteriden talep edilebilir.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: destek@kesio.com
Web: kesio.com